Wintax:

Wintax assure le control intégral de toute l'activité téléphonique de votre établissement. Toutes les communications sortantes sont enregistrées et valorisées. La consultation des appels par groupe par poste ou par lignes vous permet de visualiser le flux téléphonique et analyser le trafic. Les abus de consommation téléphoniques sont ainsi réduits. Vous allez sans doute vous en rendre compte dés la première facture téléphonique.

Les versions Wintax intégrale et centre d'appel intègrent un ensemble de fonctionnalités permettant la gestion, le control et l'analyse des appels entrants, sans réponse ainsi que le temps de sonnerie avant décrochage. L'ensemble de statistiques disponibles permettent au gestionnaire, superviseur d'évaluer le niveau de service fourni aux vis a vis appelants, et améliorer et optimiser le niveau de la prestation d'accueil. Des états tel que le top bavardage ou la ventilation des appels reçus permettent de réduire les abus de communications entrantes très négatives pour le fonctionnement efficace de l'entreprise.

Avec l'identification des appels entrants, il est désormais possible grâce a Wintax, de déterminer, l'identité de l’appelant, ainsi que l'historique de ses mouvements grâce a la connexion base de données de contacts classée par dossier et secteur d’activité. L'ouverture de Wintax vers l'environnement externe (connexion base de données, rapports générés sur EXCEL, Word, PDF, ou mailing et

Système de messagerie etc...) Procure à l'utilisateur exigent les éléments lui permettant d'approfondir l'analyse de ses mouvements téléphoniques et de concevoir et développer ses rapports spécifiques.

Les differentes version Wintax:

Wintax version basique

Wintax version integrale

Wintax version hotel/Clinique

Wintax version centre d'appel

Wintax version LotusNotes